Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hb99

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và hb99 ("Công ty", "Chúng tôi", "hb99") — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại Việt Nam thông qua tên miền hb99.tech.

Bằng việc: (a) truy cập trang web hb99.tech; (b) nhấp vào nút "Đồng ý" hoặc "Đăng ký" trong quá trình tạo tài khoản; (c) sử dụng bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào của hb99 — bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ mọi điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được thay thế bởi phiên bản mới. hb99 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những thay đổi có tính chất bất lợi nghiêm trọng đối với quyền lợi của Thành viên, trong trường hợp đó sẽ có thông báo ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của hb99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh nhật theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn phải cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ từ khu vực địa lý bạn đang sinh sống.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không được đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hb99 hoặc các đối tác cung cấp trò chơi cho hb99.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản hb99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù là dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cũng như tịch thu toàn bộ số dư.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. hb99 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hb99 (hb99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hb99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

hb99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi hệ thống nhận được xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trung bình trong vòng 5–15 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Các giao dịch rút tiền lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Phương thức thanh toán chính chủ: Phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản. hb99 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba.
• Hạn mức giao dịch: hb99 có thể áp dụng hạn mức giao dịch hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của từng người dùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng hb99 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố rõ ràng trong từng sảnh chơi. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, hb99 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• hb99 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị thông tin.
• Người chơi có nghĩa vụ tự kiểm tra kết quả cược và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được quy định riêng và hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

hb99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• hb99 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng hb99. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc thông tin hiển thị sai của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong các trò chơi casino trực tuyến nhằm gian lận kết quả.
• Sử dụng nền tảng hb99 cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược "hai chiều" (arbitrage betting) hoặc áp dụng các chiến lược cá cược có tính chất gian lận để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi.
• Chuyển nhượng tài khoản, bán tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

hb99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải là nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Tự đặt giới hạn: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược, người chơi có quyền yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. hb99 sẽ thực hiện ngay lập tức và không thể hoàn tác.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hb99 để được tư vấn hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hb99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hb99.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng — người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hb99.

Trách nhiệm tối đa của hb99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hb99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự pháp lý phù hợp. hb99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hb99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trò chuyện trực tuyến (Live Chat): Có mặt 24/7 trực tiếp trên trang web hb99.tech.
• Thời gian làm việc: Bộ phận hỗ trợ hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

hb99 khuyến khích người dùng đọc thêm các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.