Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng hb99

hb99 ("Chúng tôi", "hb99", "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ tại hb99.tech. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua trang web hb99.tech, ứng dụng di động hb99, các kênh hỗ trợ khách hàng và mọi hình thức tương tác khác giữa bạn và hb99. Chính sách có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.

hb99 hoạt động theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm: sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc lợi ích hợp pháp của hb99 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

hb99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh và giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập, thời lượng sử dụng, trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

2.3 Bảng tóm tắt dữ liệu thu thập:

hb99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng hb99.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận bạn đủ 18 tuổi và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ; tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua Live Chat và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng, cải thiện giao diện người dùng và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời theo chương trình chơi có trách nhiệm của hb99.

hb99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và cá cược cần nhận một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cổng thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán (Vietcombank, Techcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Cơ quan pháp luật: hb99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong khuôn khổ điều tra pháp lý hợp lệ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu kỹ thuật hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ của hb99.

hb99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập hb99.tech.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp hb99 hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào thông qua dữ liệu tổng hợp đã ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng hb99. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập phần cài đặt cookie trong tài khoản của bạn.

hb99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ hb99 được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền hay thay đổi mật khẩu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc thực sự mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hb99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và phòng chống rửa tiền, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại hb99:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu hb99 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc cập nhật thông tin đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi hb99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hb99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi hb99 dựa vào lợi ích hợp pháp làm cơ sở pháp lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. hb99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

Dịch vụ của hb99 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. hb99 nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng.

• Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• hb99 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên hb99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

hb99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện có trách nhiệm và với sự tôn trọng quyền lợi của người dùng.

• Khi có thay đổi quan trọng, hb99 sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hb99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
• Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn theo dõi lịch sử thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hb99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.
• Live Chat: Truy cập hb99.tech và nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến — có mặt 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tài liệu liên quan bao gồm Điều khoản & Điều kiện và Chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng hb99.